Prekių grąžinimas
Prekių grąžinimas
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 20 d.
Norime, kad apsipirkimas „Gamila.lt“ būtų paprastas. Jei prekė netiko, gavote ne tą prekę arba pastebėjote jos trūkumą, padėsime išspręsti situaciją.
Kaip grąžinti prekę?
Patogiausias mūsų siūlomas būdas – pasinaudoti OMNIVA Grąžinimų platforma.
- Užpildykite grąžinimo formą OMNIVA platformoje. Jei formoje pasirinksite pinigų grąžinimą ir pateiksite prašymą atsisakyti sutarties, papildomai apie tai pranešti el. paštu nereikės.
- Saugiai supakuokite prekę su jos priedais ir, vadovaudamiesi Omniva instrukcijomis, išsiųskite ją per paštomatą. Prekę išsiųskite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo. Galite ją išsiųsti ir kitu pasirinktu būdu žemiau nurodytu grąžinimo adresu.
- Gavę prekę ją patikrinsime. Pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą – pagal tai, kas įvyksta anksčiau.
Kada galima atsisakyti pirkimo?
Vartotojas gali per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus įstatymuose numatytus atvejus.
Per šį terminą pakanka pranešti mums apie sprendimą atsisakyti sutarties. Prekę išsiųsti arba perduoti turite per kitas 14 dienų nuo pranešimo pateikimo.
Jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.
Grąžinamos prekės būklė
Prekę galite apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jei su ja elgiamasi daugiau, nei būtina patikrinimui, ir dėl to sumažėja jos vertė, galime įstatymų nustatyta tvarka reikalauti atlyginti tokį vertės sumažėjimą.
Grąžindami prekę:
- saugiai ją supakuokite, kad nebūtų pažeista transportuojant;
- pridėkite kartu gautus prekės priedus ir komplektacijos dalis;
- nurodykite užsakymo numerį arba pridėkite kitą pirkimą nustatyti leidžiančią informaciją.
Originali pakuotė nėra bendra privaloma grąžinimo sąlyga, tačiau rekomenduojame ją išsaugoti. Užplombuotoms prekėms gali būti taikoma toliau nurodyta išimtis.
Kada teisė atsisakyti sutarties netaikoma?
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamos grąžinti, jeigu po pristatymo vartotojas pažeidė pačios prekės apsauginę plombą.
Vien išorinės siuntimo dėžės atidarymas savaime nereiškia, kad ši išimtis taikoma. Ji netaikoma visoms kosmetikos prekėms automatiškai – vertinama konkreti prekė ir jos pakuotė.
Ši išimtis neriboja jūsų teisių, jei prekė yra nekokybiška arba neatitinka užsakymo.
Kas apmoka grąžinimą?
Jei atsisakote sutarties dėl kokybiškos prekės, tiesiogines jos grąžinimo išlaidas apmokate jūs.
Jei prekė yra nekokybiška arba neatitinka užsakymo, pagrįstas jos grąžinimo išlaidas apmokame mes.
Kaip grąžinami pinigai?
Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte, nebent aiškiai susitarsime dėl kito būdo ir dėl to nepatirsite papildomų išlaidų.
Atsisakius viso užsakymo, grąžinsime už prekes sumokėtą sumą ir įprasto pristatymo išlaidas. Jei pasirinkote brangesnį pristatymą nei mūsų siūlytas pigiausias įprastas pristatymo būdas, šių papildomų išlaidų negrąžinsime.
Pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą – pagal tai, kas įvyksta anksčiau.
Gavote nekokybišką ar ne tą prekę?
Susisiekite su mumis el. paštu [email protected] Nurodykite užsakymo numerį arba kitus pirkimą nustatyti leidžiančius duomenis ir aprašykite problemą.
Jei galite, pridėkite trūkumą parodančių nuotraukų. Jos padėtų greičiau įvertinti situaciją, tačiau nėra privaloma kreipimosi sąlyga.
Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime įstatymus atitinkantį sprendimą. Pagrįstas nekokybiškos ar užsakymo neatitinkančios prekės grąžinimo išlaidas apmokame mes.
Prekėms taikoma kokybės garantija pagal įstatymą: pardavėjas atsako už pristatymo metu buvusius trūkumus, paaiškėjusius per dvejus metus nuo pristatymo. Šių teisių neriboja 14 dienų sutarties atsisakymo terminas. Tai nėra pažadas, kad kosmetikos priemonę galima naudoti dvejus metus – būtina laikytis jos galiojimo, laikymo ir naudojimo po atidarymo nurodymų.
Grąžinimo adresas ir kontaktai
Pardavėja: Gaivilė Jurgaitė, vykdanti individualią veiklą.
Prekių grąžinimo adresas: J. Šimkaus g. 20, Garliava.
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +370 666 94018
Ginčų sprendimas
Jei manote, kad pažeidėme jūsų teises, pirmiausia pateikite mums rašytinę pretenziją el. paštu [email protected].
Jei per 14 dienų negausite atsakymo arba jis jūsų netenkins, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) per Vartotojų teisių informacinę sistemą arba adresu A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius. Daugiau informacijos: vvtat.lrv.lt.